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Políticas del Hotel
Mascotas
No se admiten mascotas.Reservaciones
Todas las reservaciones requieren de un depósito del 100% y se guardarán hasta las 9:00 p.m. de la fecha para la cual se hizo la reservación. Las reservaciones pagadas en su totalidad, serán respetadas hasta el otro día, a la hora de salida o check out.Cancelaciones de hospedaje
Aplican los siguientes cargos por cambios o cancelaciones.10 días antes habrá un cargo del 25% del anticipo.
5 días antes habrá un cargo del 50% del anticipo.
4 días a 0 horas antes habrá un cargo del %100 del anticipo.
Pagos
Se reciben todas las tarjetas de crédito incluyendo American Express.Banquetes y eventos especiales
El número definitivo de personas que asistirán al evento deberá ser comunicado al hotel con un mínimo de 48 hrs. de anticipación (72 hrs en caso de alimentos) dicho número de asistencia será considerado definitivo quedando entendido que no se hará concesión o crédito por cualquier disminución en el número de cubiertos contratados.Cualquier consumo o aumento de la garantía que exceda lo contratado se pagará por “el cliente” antes de empezar el evento, en caso que la garantía disminuya “el hotel" se reserva el derecho de cambiar el salón o el precio por la garantía ya estipulada.
“El hotel” siempre estará preparado para servir una asistencia adicional del 10% de lo solicitado, cuando el evento sea contratado hasta para 200 personas, el 5% adicional en caso de que la asistencia exceda al 10 % o al 5% según sea el evento, el hotel se reserva el derecho de hacer cambios en el menú o servir diferentes platillos a los contratados.
En caso de graduación está concesión no procede.
El cliente acepta que el hotel no será responsable si por disposiciones gubernamentales, problemas laborables o circunstancias ajenas a su control, no puede cumplir con el siguiente contrato.
Para las cenas bailes, es requisito indispensable tramitar una licencia ante y donde el hotel se hace responsable de los impuestos hasta el precio cobrado al cliente (especificado en el contrato).
Queda prohibido el uso de cajas sintetizadoras, al menos que sean propiedad de la empresa y por lo cual habrá un contrato, en caso de contratación de grupos musicales el hotel cobrara una cantidad previamente estipulada por uso de energía eléctrica adicional.
El cliente se hace responsable mediante la firma de un contrato de cualquier daño o perjuicio causado por los participantes, ya sea en la decoración, mobiliario o equipo del hotel.
Las condiciones del hotel en lo referente a pagos son
Para comidas, cenas o graduaciones se deberá hacer un depósito inicial 30 días antes para apartar su evento, y se habrá de cubrir el 100% 48 horas antes del evento, para cualquier otro tipo de evento cubrir el 50% de anticipo y el total de su pago antes de comenzar su servicio. En caso de cancelación, el cliente se compromete a pagar como pena convencional lo siguiente:El evento será cancelado por el contratante mediante un aviso por escrito efectuando con 30 días de anticipación a la fecha que su realización tratándose de cena, baile o cualquier evento que exceda más de 100 personas , y con 10 días de anticipación en caso de cualquier otro tipo de evento que sea menor a 100 personas, si el aviso se efectúa en los términos señalados “el hotel” hara un cargo del 10% del valor del evento por gastos de, en caso de no ser así “el cliente” acepta que el depósito del 50% entregado a cuenta del costo del evento en los términos de la cláusula anterior, queda a favor de “el hotel” y por lo tanto no podrá exigir devolución o hacer reclamación de ninguna naturaleza. La sanción económica depende del tipo de evento y del número de personas que se esté cancelando, esto cuando los eventos sean reservados con menor tiempo de anticipación.
